PRIVACY POLICY – PRINCIPE VIAGGI SA
Ultimo aggiornamento: febbraio 2026
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Principe Viaggi SA raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti ai sensi della nuova Legge Federale sulla Protezione dei Dati (nLPD, Svizzera) e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, UE) quando applicabile.
Utilizzando il sito www.principeviaggi.ch e i nostri servizi, l’utente accetta il trattamento dei dati descritto in questa pagina.
1. Titolare del trattamento
Principe Viaggi SA
Via alla Chiesa 1
6962 Viganello – Lugano
Svizzera
Email: principeviaggi@sunrise.ch
Tel: +41 91 972 30 30
2. Tipologie di dati raccolti
Principe Viaggi SA raccoglie le seguenti categorie di dati personali:
2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo
- Preferenze di viaggio
- Informazioni inserite nei form di contatto / prenotazione
2.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione possono essere raccolti:
- Indirizzo IP
- Tipo di browser
- Cookie tecnici e di sessione
- Dati analitici anonimi (es. Google Analytics)
2.3 Dati relativi ai servizi acquistati
- Informazioni necessarie alla prenotazione
- Storico dei viaggi
- Metodi di pagamento (mai memorizzati dal sito)
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono utilizzati per:
3.1 Fornitura dei servizi di viaggio
- Gestione prenotazioni
- Comunicazione operativa (orari, variazioni, conferme)
- Assistenza clienti
3.2 Comunicazioni commerciali
- Invio offerte e aggiornamenti (solo previo consenso)
- Newsletter
- Informazioni su viaggi ed eventi
3.3 Miglioramento del servizio
- Analisi statistiche anonime
- Ottimizzazione del sito
- Sicurezza informatica
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati avviene sulla base di:
- Esecuzione di un contratto (prenotazione viaggio)
- Obblighi legali (fatturazione, sicurezza)
- Consenso dell’utente (newsletter, marketing)
- Legittimo interesse del titolare (miglioramento servizi)
5. Modalità di trattamento e sicurezza
I dati vengono trattati con sistemi informatici e misure di sicurezza adeguate per impedire:
- accessi non autorizzati
- perdita dei dati
- utilizzo improprio
I dati sono conservati su server protetti e possono essere gestiti solo da personale autorizzato.
6. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a:
- completare la prenotazione o il servizio richiesto
- adempiere agli obblighi legali
- fornire assistenza post–viaggio
Per finalità di marketing, i dati sono conservati fino a revoca del consenso.
7. Condivisione dei dati
Principe Viaggi SA può condividere i dati personali con:
7.1 Fornitori e partner
- Hotel
- Compagnie assicurative
- Guide, accompagnatori
- Fornitori tecnici (hosting, email, CRM)
Ogni partner riceve solo i dati strettamente necessari all’erogazione del servizio.
7.2 Autorità competenti
Quando richiesto da norme legali o procedimenti ufficiali.
I dati non vengono venduti a terzi.
8. Trasferimento dati fuori dalla Svizzera / UE
Qualora alcuni servizi (es. provider email o cloud) comportino trasferimento di dati fuori da Svizzera/UE, questo avviene solo verso Paesi:
- riconosciuti come “adeguati”, oppure
- con garanzie equivalenti (Standard Contractual Clauses)
9. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
- Accesso ai propri dati
- Rettifica o aggiornamento
- Cancellazione (“diritto all’oblio”)
- Limitazione del trattamento
- Portabilità dei dati (se applicabile)
- Opposizione al trattamento
- Revoca del consenso in qualsiasi momento
Richieste: principeviaggi@sunrise.ch
10. Cookie
Il sito può utilizzare:
- Cookie tecnici
- Cookie funzionali
- Cookie analitici anonimi
- Cookie di terze parti (es. Google, Facebook)
Per maggiori dettagli consultare la Cookie Policy dedicata.
11. Marketing e Newsletter
L’utente riceverà comunicazioni commerciali solo se:
- ha espresso un consenso esplicito
oppure - è un cliente attivo (secondo normativa nLPD)
Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite link dedicato.
12. Modifiche alla Privacy Policy
Principe Viaggi SA si riserva il diritto di modificare la presente informativa.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con data di revisione.
13. Contatti per esercizio dei diritti
Per qualsiasi richiesta, contatto o informazione sulla protezione dei dati:
Principe Viaggi SA
Via alla Chiesa 1
6962 Viganello – Lugano
Svizzera
Email: principeviaggi@sunrise.ch
Tel: +41 91 972 30 30
