Informativa Trasporto Passeggeri – Principe Viaggi SA
Ultimo aggiornamento: 2025
La presente Informativa disciplina i diritti e i doveri dei passeggeri che utilizzano i servizi di trasporto di Principe Viaggi SA, in conformità alla normativa svizzera vigente e alle disposizioni di sicurezza applicabili ai viaggi in autobus.
Utilizzando i nostri servizi, il passeggero accetta le condizioni riportate in questa pagina, complementari ai Termini e Condizioni generali.
1. Obblighi e comportamento dei passeggeri
Per garantire sicurezza e comfort durante il viaggio, ogni passeggero è tenuto a:
- presentarsi puntuale al punto di partenza comunicato
- seguire le indicazioni dell’autista e del personale
- mantenere un comportamento corretto e rispettoso verso il personale e gli altri passeggeri
- attenersi alle norme di sicurezza presenti sul mezzo
Il mancato rispetto delle regole può comportare l’esclusione dal viaggio senza diritto a rimborso.
2. Sicurezza a bordo
Per motivi di sicurezza:
- è obbligatorio allacciare la cintura di sicurezza durante tutta la durata del viaggio
- è vietato muoversi nel bus mentre è in marcia
- è proibito disturbare l’autista o ostruire le uscite di sicurezza
- i bagagli devono essere riposti unicamente negli spazi dedicati (vano bagagli o pensili superiori)
Le autorità competenti possono sanzionare i passeggeri in caso di mancato rispetto dell’obbligo della cintura di sicurezza.
3. Bagagli
Ogni passeggero può trasportare:
- un bagaglio da stiva
- un bagaglio a mano
È vietato portare a bordo:
- oggetti ingombranti
- materiali pericolosi (infiammabili, taglienti, esplosivi)
- sostanze che possano compromettere la sicurezza o il comfort degli altri
Principe Viaggi SA non risponde per:
- smarrimento
- furto
- danneggiamento degli effetti personali
Il passeggero è responsabile di verificare, al termine del viaggio, di aver ritirato i propri bagagli.
4. Persone con mobilità ridotta
Principe Viaggi SA si impegna a fornire assistenza compatibilmente con:
- tipologia del mezzo
- caratteristiche del percorso
- esigenze di sicurezza
Le eventuali richieste devono essere comunicate al momento della prenotazione, in modo da organizzare un supporto adeguato.
5. Animali a bordo
La presenza di animali è ammessa solo previa autorizzazione dell’azienda e secondo le seguenti condizioni:
- devono essere di piccola taglia
- devono viaggiare in trasportino rigido o omologato
- non devono arrecare disturbo agli altri passeggeri
Animali di media o grande taglia possono essere accettati solo in casi specifici e previo accordo scritto.
6. Ritardi, soste e variazioni di percorso
Gli orari comunicati sono indicativi.
Variazioni possono verificarsi in caso di:
- traffico
- condizioni atmosferiche
- esigenze operative
- problemi tecnici
L’autista può decidere soste extra per ragioni di sicurezza (stanchezza, controlli obbligatori, malessere passeggeri).
Tali variazioni non costituiscono motivo per richieste di rimborso.
7. Rifiuto dell’imbarco
Principe Viaggi SA può negare l’imbarco a passeggeri che:
- si presentano in evidente stato di ebbrezza o alterazione
- tengono comportamenti aggressivi o pericolosi
- non rispettano le norme di sicurezza
- non sono in possesso della documentazione necessaria
8. Oggetti smarriti
Gli oggetti trovati a bordo vengono custoditi per 30 giorni.
Trascorso tale periodo, l’azienda non ne garantisce più la disponibilità.
Per informazioni: info@principeviaggi.ch
9. Emergenze e norme di evacuazione
In caso di emergenza:
- seguire immediatamente le indicazioni dell’autista
- utilizzare le uscite di sicurezza segnalate
- non creare panico
- abbandonare il mezzo con ordine
I numeri di emergenza dedicati sono:
+41(0) 76 384 28 16
+41(0)79 504 41 07
10. Responsabilità
Principe Viaggi SA assicura:
- mezzi in regola con le normative svizzere
- manutenzione periodica e certificata
- personale qualificato e autorizzato alla guida di autobus per trasporto persone
- rispetto degli standard di sicurezza nazionali e internazionali
La responsabilità non copre eventi causati da:
- forza maggiore
- condizioni meteorologiche estreme
- comportamenti scorretti dei passeggeri
- decisioni delle autorità
11. Contatti
Per domande sull’informativa o richieste specifiche:
Principe Viaggi SA
Via alla Chiesa 1 – 6962 Viganello – Lugano
info@principeviaggi.ch
+41 (0)91 972 30 30
